【陳慶琪】

隨著國內中古車產業逐漸走向規模化、制式化，以往中古車給消費者的負面印象逐漸得到扭轉，

最近國內中古車市場百家齊鳴，除原有規模不等的個別中古車業者外，新車原廠也投入中古車產

業的經營。另外，更重要的是在大企業的主導下成立的車商聯盟，為中古車產業提供另外一種全

新的經營型態。
國內最具公信力的中古車交易行情指南《天書》社長丁萬鳴表示，原本國內中古車產業是以大小

規模不一的個體戶為主，其所提供給消費者的相關銷售與售後服務都有限，更有甚者，在部份不

肖業者惡意操作下，也往往使得整體中古車產業都被污名化，被列為不可信賴的行業之一。但隨

相關法令的增修與有心人士的努力下，中古車產業走向規模化經營，產業型態也逐漸呈現不同的

面貌。

原廠投入中古車經營
丁萬鳴指出，近年來國內中古車產業出現兩種不同的經營型態，除原本個體經營的中古車商外，

新車原廠也在新車市場萎縮與控制中古車行情等多元因素之下，開始投入中古車產業的經營。另

外，在部份國內大企業的介入下，整合中古車、保修廠、放款、保險等業務於一體的車商聯盟，

也成為新興的中古車經營型式。
在原廠介入中古車市場方面，檯面上各家車商的理由是希望藉此提供國內消費者兼具新車原廠服

務品質的中古車銷售與售後服務，然而在某種程度上，原廠中古車的經營，更重要的是在控制市

場上該品牌中古車的交易價格，以精選過的中古車產品、如同新車的售後服務，及較高的中古車

價格，維繫旗下車款的價值與在市場上的價格。
而在此之間，則是由企業出面成立的中古車商聯盟，如今年正式對外發表的Car-OK順心優質車商

聯盟，便是在國內知名的車商順益汽車主導下成立的。這樣的車商聯盟，以統一的車況查定做為

主要的吸引下，整合全國的售後服務通路、網拍資源、及其原本具有的其他週邊服務，提供國內

消費者更多元化與更完整的中古車銷售與售後服務。

車商聯盟創造多贏局面
隨著車商出面成立車商聯盟，整合原本個別存在的中古車業者，除擁有統一的企業識別外，中古

車業者也可藉由統一的行銷資源，獲得更多的消費者認同，從而使得自身的車輛週轉率得以提升

。在此同時，消費者也可藉由車況查定與保固等服務，獲得更好的中古車購車與用車體驗。這樣

的做法，可以說是中古車業者、消費者，與聯盟經營者等多贏的局面。
就以今年成立的Car-OK順心優質車商聯盟來說，該公司秉持「品質保證、信用實在」的理念，以

遍布全省的維修服務廠提供技術服務支援，並結合具相同理念之車商，共同經營及行銷，塑造最

值得信賴的中古車優質品牌。除成立功能強大的中古車網路拍賣商城，提供網路賞車的服務外，

順心優質車商聯盟憑藉著母公司順益汽車以原廠技術力、一致的維修標準及遍布全國的直營服務

據點，提供完善的後續維修保固，因此，於該聯盟購買中古車之顧客，皆可獲得順益汽車全省直

營服務廠的後續服務。
該公司表示，為滿足消費者對中古車的需求，除了以140項嚴格查驗，確保聯盟車輛品質，並將

車況完全透明化外，更對所售車輛提供三大保證，讓客戶能夠買得放心；另外，亦藉由母公司直

營的全省保養廠，提供等同於新車待遇的完善保固服務。

買中古車更安心
順心優質車商聯盟表示，聯盟提供「無泡水車、無重大事故車、無引擎非法變造車」，若消費者

發現所購買車輛有疑慮，可於交車日起15日內聯絡順益汽車服務廠，安排車輛入廠檢查，若發現

車輛有違反三大保證內容，由售出之加盟商負責買回，讓車主安心購買有保障。
國內中古車市場經營型態的丕變，對整體國內消費環境來說，毋寧是一件好事，代表了國內中古

車市場正朝向組織化、規模化等方向發展，透過這樣的改變，國內消費者將享有更多元化、更有

保障的中古車市場，從實際的層面上來看，消費者才是這樣市場變革下最大的贏家。

資料來源：中時新聞資料庫